Conditions d'utilisation

Conditions générales et informations client

  1. Conditions générales
  • 1 Dispositions de base

(1) Les conditions générales suivantes s'appliquent aux contrats que vous concluez avec nous en tant que fournisseur (Janado GmbH) via le site Internet www.janado.de. Sauf accord contraire, l'inclusion des termes et conditions que vous avez pu utiliser est refusée.

(2) Un consommateur au sens des réglementations suivantes est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est toute personne physique ou morale ou société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle ou commerciale indépendante.

  • 2 Conclusion du contrat

(1) L'objet du contrat est la vente de marchandises.

(2) Lorsque vous placez le produit concerné sur notre site Internet, nous vous faisons une offre ferme de conclure un contrat via le système de panier d'achat en ligne dans les conditions indiquées dans la description de l'article.

(3) Le contrat est conclu via le système de panier d'achat en ligne comme suit :

Les marchandises destinées à l'achat sont placées dans le « panier ». Vous pouvez utiliser le bouton correspondant dans la barre de navigation pour accéder au « panier » et y apporter des modifications à tout moment.

Après avoir cliqué sur le bouton « Commander » ou « Continuer la commande » (ou un nom similaire) et saisi vos données personnelles ainsi que les conditions de paiement et d'expédition, les détails de la commande vous seront enfin affichés. comme aperçu de la commande.

Si vous utilisez un système de paiement instantané comme mode de paiement (par ex.b Si vous utilisez PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay), vous serez soit redirigé vers la page de présentation des commandes de notre boutique en ligne, soit redirigé vers le site Internet du fournisseur du système de paiement instantané.

Si vous êtes redirigé vers le système de paiement instantané correspondant, effectuez ici la sélection appropriée. Entrez vos données. Enfin, les données de commande seront affichées sous forme d'aperçu de la commande sur le site Internet du fournisseur du système de paiement instantané ou après avoir été redirigé vers notre boutique en ligne.

Avant d'envoyer la commande, vous avez la possibilité de vérifier à nouveau les informations dans l'aperçu de la commande, de les modifier (également en utilisant la fonction "retour" du navigateur Internet) ou annuler la commande.

En soumettant la commande en utilisant le bouton correspondant ("commander avec paiement", "acheter" / "acheter maintenant", "commander avec paiement", "payer" / "payer maintenant" ou terme similaire), vous déclarez votre engagement juridiquement contraignant. acceptation de l'offre de commande, par laquelle le contrat entre en vigueur.

(4) Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat sont en partie automatisés par courrier électronique. Vous devez donc vous assurer que l'adresse e-mail que vous nous fournissez est correcte, que la réception des e-mails est techniquement assurée et notamment qu'elle n'est pas empêchée par des filtres SPAM.

  • 3 Accords particuliers sur les moyens de paiement proposés

(1) Paiement via Klarna

En coopération avec le prestataire de services de paiement Klarna Bank AB (publ) (Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède ; "Klarna"), nous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement est effectué à Klarna :

- 

Facture (« Payer plus tard ») : les conditions de facturation Klarna pour l'Allemagne se trouvent sous https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/invoice (https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/invoice) ; Les conditions de la possibilité de prolonger le délai de paiement se trouvent sous https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/due_date_extension (https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/due_date_extension).

Les conditions de facturation Klarna pour l'Autriche se trouvent sous https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/invoice (https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/invoice) ; Les conditions de la possibilité de prolonger le délai de paiement se trouvent sous https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/due_date_extension (https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/due_date_extension).  

- 

Achat à tempérament (« Financement ») : de plus amples informations sur l'achat à tempérament, y compris les conditions générales et les informations standard européennes pour le crédit à la consommation pour l'Allemagne, sont disponibles à l'adresse https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/account (https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/account) ; Les conditions de l'option de paiement « Payer en 3 fois » se trouvent sous https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/paylaterin3 (https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/paylaterin3).

De plus amples informations sur l'achat à tempérament, y compris les conditions générales et les informations standard européennes pour le crédit à la consommation pour l'Autriche, sont disponibles à l'adresse https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/flex_account (https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/flex_account) ; Les conditions de l'option de paiement « Payer en 3 fois » se trouvent sous https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/paylaterin3 (https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/paylaterin3).  

-  Prélèvement automatique (« Payer maintenant ») 

-  Carte de crédit  L'utilisation des modes de paiement par facture et/ou achat à tempérament et/ou prélèvement automatique nécessite une vérification de solvabilité positive. À cet égard, dans le cadre du lancement de l'achat et du traitement du contrat d'achat, nous transmettons vos données à Klarna à des fins de contrôle d'adresse et de solvabilité. Veuillez comprendre que nous ne pouvons vous proposer que les méthodes de paiement autorisées en fonction des résultats de la vérification de crédit.

Plus d'informations sur Klarna et les conditions d'utilisation de Klarna pour l'Allemagne sont disponibles sur https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/user (https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/user) et https://www.klarna.com/de/ (https://www.klarna.com/de/).

Plus d'informations sur Klarna et les conditions d'utilisation de Klarna pour l'Autriche sont disponibles sur https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/user (https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/user) et https://www.klarna.com/at/ (https://www.klarna.com/at/).

(2) Paiement via "PayPal" / "PayPal Checkout"

Si vous sélectionnez un mode de paiement proposé via "PayPal" / "PayPal Checkout", le paiement est traité via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.un.rje et Cie, S.CUN (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxembourg ; « PayPal »). Les différents modes de paiement via « PayPal » vous sont affichés sous un bouton correspondant sur notre site Internet et lors du processus de commande en ligne. « PayPal » peut utiliser d'autres services de paiement pour le traitement des paiements ; Si des conditions de paiement particulières s'appliquent, vous en serez informé séparément. Vous trouverez de plus amples informations sur « PayPal » sous https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full (https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full).

(3) Paiement via "Stripe"

Si vous sélectionnez un mode de paiement proposé via "Stripe", le traitement du paiement est effectué via le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Limited (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlande ; " Bande"). Les différents modes de paiement via « Stripe » vous sont affichés sous un bouton correspondant sur notre site Internet et lors du processus de commande en ligne. « Stripe » peut utiliser d'autres services de paiement pour le traitement des paiements ; Si des conditions de paiement particulières s'appliquent, vous en serez informé séparément. Pour plus d’informations sur « Stripe », consultez https://stripe.com/de (https://stripe.com/de).

  • 4 Droit de rétention, réserve de propriété

(1) Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que s'il s'agit de créances issues de la même relation contractuelle.

(2) Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

(3) Si vous êtes un entrepreneur, ce qui suit s'applique également :

a) Nous nous réservons la propriété des marchandises jusqu'à ce que toutes les créances résultant de la relation commerciale en cours soient entièrement réglées. Le nantissement ou le transfert de garantie n'est pas autorisé avant le transfert de propriété de la marchandise réservée.

b) Vous pouvez revendre les marchandises dans le cours normal des affaires. Dans ce cas, vous nous cèdez toutes les créances à hauteur du montant de la facture résultant de la revente et nous acceptons la cession. Vous êtes toujours autorisé à recouvrer la créance. Toutefois, si vous ne remplissez pas correctement vos obligations de paiement, nous nous réservons le droit de recouvrer nous-mêmes la créance.

c) Si les marchandises réservées sont combinées ou mélangées, nous acquérons la copropriété du nouvel article au prorata de la valeur facturée de la marchandise réservée par rapport aux autres articles transformés au moment du traitement.

 
d) Nous nous engageons à libérer les garanties auxquelles nous avons droit à votre demande dans la mesure où la valeur réalisable de nos garanties dépasse de plus de 10 % la créance à garantir. Nous sommes responsables de la sélection des titres à libérer.

  • 5 Garantie

(1) Les droits de responsabilité légaux pour les défauts s'appliquent.

(2) Si nous vous en informons avant la déclaration contractuelle et que cela a été expressément et séparément convenu, le délai de prescription pour les réclamations pour défauts des marchandises d'occasion est d'un an à compter de la livraison de la marchandise. La restriction ci-dessus ne s'applique pas :

- pour les dommages coupables qui nous sont imputables et qui résultent d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé et d'autres dommages causés intentionnellement ou par négligence grave ;

- si nous avons frauduleusement dissimulé le défaut ou assumé une garantie sur la qualité de la marchandise.

(3) En tant que consommateur, vous êtes invité à vérifier immédiatement après la livraison que la marchandise est complète, à détecter les défauts évidents et les dommages dus au transport et à nous signaler toute réclamation ainsi qu'au transitaire dans les plus brefs délais. Si vous ne respectez pas ces consignes, cela n'aura aucun effet sur vos droits à la garantie légale.

(4) Si une caractéristique de la marchandise s'écarte des exigences objectives, l'écart n'est considéré comme convenu que si nous vous en avons informé avant la déclaration contractuelle et que l'écart a été expressément et séparément convenu entre le contractant. les fêtes.

(5) Si vous êtes un entrepreneur, les dispositions de garantie suivantes diffèrent de celles ci-dessus :

a) Seules nos propres informations et la description du produit du fabricant sont considérées comme convenues. à la qualité des marchandises, pas cependant d'autres publicités, éloges publics et déclarations du fabricant.

b) En cas de défauts, nous fournirons, à notre discrétion, une garantie par réparation ou livraison ultérieure. Si le défaut ne peut être réparé, vous pouvez soit demander une réduction du prix, soit résilier le contrat. La réparation du défaut est réputée avoir échoué après une deuxième tentative infructueuse, à moins que la nature de la marchandise, le défaut ou d'autres circonstances n'indiquent le contraire. En cas de réparation, nous ne devons pas supporter les frais supplémentaires résultant du déplacement de la marchandise vers un lieu autre que le lieu d'exécution si la livraison ne correspond pas à l'utilisation prévue de la marchandise.

c) La période de garantie est d'un an à compter de la livraison de la marchandise. Le raccourcissement du délai ne s'applique pas :

- pour les dommages coupables qui nous sont imputables et qui résultent d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé et d'autres dommages causés intentionnellement ou par négligence grave ;

- si nous avons frauduleusement dissimulé le défaut ou assumé une garantie sur la qualité de l'article ;

- pour les éléments qui ont été utilisés pour un bâtiment conformément à leur usage normal et qui ont causé ses défauts ;

- pour les recours légaux que vous avez contre nous en relation avec les droits relatifs aux défauts.

  • 6 Choix de la loi, lieu d'exécution, lieu de juridiction

(1) Le droit allemand s’applique. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée par les dispositions impératives de la loi du pays de résidence habituelle du consommateur n'est pas retirée (principe de faveur).

(2) Le lieu d'exécution de toutes les prestations issues des relations commerciales existantes avec nous et le for juridique est notre siège social, à condition que vous ne soyez pas un consommateur mais un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial en vertu du droit public. Il en va de même si vous n'avez pas de for juridique général en Allemagne ou dans l'UE ou si votre lieu de résidence ou de résidence habituelle n'est pas connu au moment du dépôt de l'action. Le droit de faire appel auprès du tribunal d'un autre lieu de juridiction n'en est pas affecté.

(3) Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'appliquent expressément pas.

II. Informations client

  1. Identité du vendeur

 

Janado GmbH
Hansaallee 321 Bldg. 37
40549 Düsseldorf
Allemagne

Téléphone : 021197532701
E-mail : service@janado.de

Résolution alternative des litiges :

La Commission européenne propose une plateforme de résolution extrajudiciaire des litiges en ligne (plateforme OS), accessible à l'adresse https://ec.europa.eu/odr (https://ec.europa.eu/odr).

Nous ne sommes ni disposés ni obligés de participer à des procédures de règlement des litiges devant les conseils d'arbitrage des consommateurs.

2 Informations sur la conclusion du contrat

Les étapes techniques de conclusion du contrat, la conclusion du contrat lui-même et les options de correction sont effectuées conformément au règlement "Conclusion du contrat" ​​de nos Conditions générales (Partie I.)

3 Langue du contrat, stockage du texte du contrat

3.1 La langue du contrat est l'allemand.

3.2 Nous ne sauvegardons pas le texte complet du contrat. Avant d'envoyer la commande  via le système de panier d'achat en ligne  les données du contrat peuvent être imprimées ou enregistrées électroniquement à l'aide de la fonction d'impression du navigateur. Après réception de la commande, les données de commande, les informations légalement requises pour les contrats de vente à distance et les conditions générales vous seront à nouveau envoyées par e-mail.

4 codes de conduite

4.1 Nous nous sommes soumis aux critères de qualité du label d'acheteur de la Merchant Association Management AG, consultables à l'adresse : https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf (https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf).

4.2 Nous nous sommes soumis aux critères de qualité de Trusted Shops GmbH, consultables à l'adresse : https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf)

5 Caractéristiques essentielles des biens ou services

Les caractéristiques essentielles des biens et/ou services figurent dans l'offre correspondante.

6 Tarifs et modes de paiement

6.1 Les prix indiqués dans les offres respectives ainsi que les frais d'expédition représentent les prix totaux. Ils contiennent tous les éléments de prix incluant toutes les taxes applicables.

6.2 Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Ils sont accessibles via un bouton correspondant sur notre site Internet ou dans l'offre correspondante, sont affichés séparément pendant le processus de commande et sont à votre charge en plus, dans la mesure où la livraison gratuite n'est pas garantie.

6.3 Les éventuels frais occasionnés par le transfert d'argent (frais de transfert ou de change des établissements de crédit) doivent être à votre charge dans les cas où la livraison est effectuée dans un État membre de l'UE mais que le paiement a été effectué en dehors de l'Union européenne.

6.4 Les méthodes de paiement à votre disposition sont indiquées sous un bouton correspondant sur notre site Internet ou dans l'offre correspondante.

6.5 Sauf indication contraire pour les différents modes de paiement, les créances au paiement découlant du contrat conclu doivent être payées immédiatement.

7 Conditions de livraison

7.1 Les conditions de livraison, la date de livraison et les éventuelles restrictions de livraison existantes peuvent être trouvées sous un bouton correspondant sur notre site Internet ou dans l'offre correspondante.

7.2 Si vous êtes un consommateur, il est réglementé par la loi que le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de l'article vendu lors de l'expédition n'est transféré qu'au moment où la marchandise vous est remise, que l'expédition soit assurée ou non. Ceci ne s'applique pas si vous avez mandaté de manière indépendante une entreprise de transport non désignée par l'entrepreneur ou une autre personne désignée pour effectuer l'expédition.

Si vous êtes entrepreneur, la livraison et l'expédition sont à vos risques.

8 Loi sur la responsabilité légale en cas de défauts

La responsabilité pour les défauts est basée sur le règlement « Garantie » de nos Conditions générales (Partie I).

Cette AGo et ces informations client ont été créées par les avocats de l'association des concessionnaires spécialisés dans le droit informatique et leur conformité légale est constamment vérifiée. Merchant Association Management AG garantit la sécurité juridique des textes et est responsable en cas d'avertissements. De plus amples informations sont disponibles à l'adresse : https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service (https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service).

9Garantie Janado

9.1 Portée de la « Garantie Janado »

En plus de la garantie légale susmentionnée, nous offrons aux consommateurs la « garantie Janado » de 12 mois pour les articles électroniques lors de l'achat : notre garantie couvre toutes les fonctions de l'appareil acheté, qui sont définies par le fabricant comme les spécifications techniques de l'appareil acheté. appareil respectif lorsque l'usine est livrée. Si ces fonctions sont défectueuses pendant la période de garantie, vous pouvez nous retourner le produit. Pour demander un retour gratuit, envoyez simplement un e-mail à service@janado.de">La période de garantie est de 12 mois à compter du jour de livraison chez vous. Il n'y aura aucune prolongation de la période de garantie en raison de la fourniture de services de garantie. Dans ces cas, la période de garantie ne recommence pas.

Après que vous - si vous êtes un consommateur - ayez retourné les marchandises achetées, nous vérifierons les défauts des marchandises i.Sd Vérifiez les défauts fonctionnels mentionnés ci-dessus. Si nous découvrons des défauts, nous sommes libres de réparer la marchandise ou de vous rembourser la valeur de l'appareil. Le cas habituel est de réparer l’ancien appareil. Si cela n'est pas possible, nous conserverons l'appareil et vous rembourserons le prix d'achat payé. La décision d'envisager une réparation ou un remboursement du prix d'achat est à notre discrétion et ne nécessite aucune autre justification. Nous vous contacterons pour le retour des marchandises ; Nous prenons en charge les frais de retour.

En cas de remboursement du prix d'achat, nous utiliserons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale. Lors d'un transfert d'argent vers un compte bancaire, selon la banque et le pays, les paiements seront crédités sur votre compte bancaire Bon après 2 à 7 jours ouvrés suivant nos instructions. Dans le cas d’un transfert à l’étranger, le cas échéant. Vous supporterez tous les frais encourus. Veuillez demander à votre banque les coûts de votre demande de transfert spécifique.

Vous devez nous soumettre un affidavit indiquant le moment où le défaut s'est produit et que vous n'êtes pas à l'origine du défaut. Si vous faites appel à la « Garantie Janado », vous devez nous informer du défaut immédiatement après son apparition ; la déclaration d'exercice de la « Garantie Janado » doit nous parvenir dans les 12 mois suivant la date de livraison. La déclaration doit être adressée par email à notre service client que vous pouvez contacter via service@janado.de">service@janado.de peut être contacté. La garantie Janado ne peut être transférée à des tiers.

 

9.2 Exclusion de la « garantie Janado »

    La « Garantie Janado » ne s'applique pas à

  •    Pièces d'usure, telles que :b cartes mémoire amovibles, obturateurs sur appareils photo et objectifs ;
  •    Pièces fragiles, telles que le verre, l'écran, les lentilles, en raison d'une casse ;
  •    Consommables, tels que :b Piles ou Piles ;
  •    Erreurs de fonctionnement et d'utilisation, dommages causés par des influences environnementales agressives, des produits chimiques, des produits de nettoyage ;
  •    Défauts du produit causés par l'installation et le transport ;
  •    Articles médiatiques, tels que :b DVD, livres, logiciels, musique, jeux, etc.

 

9.3 La garantie Janado ne s'applique pas à

  •    Les défauts causés par une mauvaise manipulation de votre part, une utilisation excessive, une manipulation ou un fonctionnement incorrect de la marchandise, en particulier un stockage incorrect ainsi que des chutes ou de fortes vibrations de la marchandise.

  

9.4 Des exemples en sont :

  •    Le bris du joint n'est pas requis par le manuel d'instructions ;
  •    Écran et/ou boîtier cassé ;
  •    Rupture de câble avec un câble de casque non remplaçable ;
  •    Dégâts des eaux ;
  •    Défauts électriques dus à des chargeurs non approuvés par le fabricant ;
  •    Installation de logiciels non approuvés par le fabricant (incl. Applications, etc.);
  •    Non-respect des instructions de montage, d'entretien et d'utilisation ;
  •    Les dommages résultant de l'usure normale (par ex.b signes d'usure sur le boîtier et/ou l'écran) ou dommages intentionnels ;
  •    Mise en service incorrecte ;
  •    Manque de maintenance ou maintenance incorrecte ;
  •    Dommages à l'appareil indiquant une utilisation autre que celle prévue ;
  •    Les victimes, les catastrophes naturelles et toutes les autres causes indépendantes de notre volonté ou prévisibles, y compris, mais sans s'y limiter, la foudre, l'eau, les incendies, les émeutes et une ventilation et une climatisation inadéquates.

 

 

dernière mise à jour : 14.06.2023